10月16日，乐矿能源集团召开人力资源分公司调研座谈会。会议由公司党委书记、董事长蔡正华主持，党委副书记、副董事长、总经理蔡宝家，党委委员、财务总监方应欣，总部相关部门负责人等参加调研。

蔡正华在讲话中指出，人力资源分公司是推动企业由传统产业向服务业转型发展的重要平台，要牢记初心使命，扛稳发展重任，认真总结当前工作，查找不足和差距，努力打造大后勤服务平台，为推动企业“三条主线”发展战略和“三转”工作举措实施贡献力量。

蔡正华要求，一要坚定发展方向，找准发展定位。方向比努力重要，人力资源分公司要始终坚定“传统产业向服务业转型”发展方向，加快培育服务新业态，明确下一步发展方向和工作重点，制定方案，始终沿着正确的发展方向前进。二要创新管理模式，提升服务水平。要认真总结前一阶段工作开展经验，进一步优化管理，建立流程化、标准化、规范化、秩序化、程序化管理机制；打开工作思路，创新发展模式，为顾客推出有创新、有创意、有创造性的消费点，提高顾客满意度，打造可复制的乐矿服务品牌。三要抓牢盈利关键，稳住经营目标。要对标不亏损经营目标，全面深化改革，优化组织架构，形成集约化管理；要积极向外拓展业务，加快融入瓷都发展，创造新的经济增长点；要增强履约意识，明确各自责任，依法依规履行职责义务，推动企业持续向好发展。

就做好人力资源分公司下一阶段工作，蔡宝家提出三点要求，一是深入分析亏损因素，转变经营模式思维。要清醒认识当前发展形势，深刻反思，查摆不足，转变经营理念，规范经营工作，创新经营模式。要充分做好市场调研，明确服务对象，结合顾客需求调整服务方式，提高服务水平，提升经营效益。二是提高主动服务意识，积极参与日常管理。要认真学习优秀经验、工作流程、管理模式，积极主动参与项目日常经营管理；要始终以顾客为中心，提高主动服务意识，针对不同人员结构、年龄层次的服务对象实行差异化服务，对顾客提出的意见建议要积极回应，用心用情用力服务好客户。三是明确合作经营目标，严格履行合同要求。合同履约是项目发展的基本原则和底线，人力资源分公司要在合同履约上下功夫，不断增强履约意识，建立约束机制，压实责任，传导压力，努力提高营业收入；要对标目标任务，克服畏难情绪，拓宽思路，创新模式，推动双方互利共赢。

会上，方应欣就分管领域对做好该公司下一步工作提出了指导意见和工作要求。相关部门负责人提出了合理化建议。（供稿：张泽剑  编辑：何虹）