蔡正华要求，一要在履约上下功夫。履约是项目发展的基本原则和底线，要始终坚持履约至上、服务为本的宗旨，不断增强履约意识，依法依规履行职责义务，以高度的责任感、使命感推动项目发展，在合作共赢上开拓新局面。二要在经营上下功夫。要对标目标任务，克服畏难情绪，创新经营理念，拓宽思路，开阔视野，做到人无我有、人有我优、人优我特；要打造服务品牌，全力推出“24小时不打烊”经营模式，建设一体化服务体系，形成规范化、标准化管理制度；采购渠道要严格把关，高标准选择供应商，推出绿色安全食品，提高品质、丰富品类，形成乐矿品牌。三要在聚人气上下功夫。要立足景德镇市文旅发展大背景，牢牢把握服务业发展机遇，抢占市场，吸纳人气；要深入了解顾客需求，用心用情用力做好市场调研，提高顾客满意度，以深层次、多角度、高品位的服务聚人心、拢人心；要实行差异化竞争，为顾客推出有创新、有创意、有创造性的消费点，最终形成辐射效应，推动服务业迈上新台阶。

蔡宝家强调，人力资源分公司要明确发展定位，牢牢把握发展方向和发展重点，一要认清形势，认真剖析存在的真正问题。当前形势不容乐观，要深刻反思，查摆不足，剖析根源，以高效履约兑现目标任务；要打开格局，放开眼界，重点在扩大外需上下功夫，不断强化服务意识，提高商品性价比，形成品牌效应。二要认清责任目标，创新经营发展模式。要严格按照履约目标推动项目发展，明确各自责任，扛起使命担当，高质高效推动项目发展；要明确风险责任目标，积极转换经营模式，规范经营工作；要创新经营模式，拓宽“线上+线下”经营平台，利用“双线”加强宣传，拓宽销售，提升效益。三要完善机制，激发服务意识。要牢固树立“顾客至上、服务至上”的宗旨，不断提高服务水平，注重方式方法，结合顾客需求做好服务；要始终以顾客为中心，竭尽全力为顾客提供质量放心、价格实惠商品，以优质服务吸引顾客、发展顾客、留住顾客。四要压实责任，完善薪酬联动机制。要紧盯目标，压实责任，传导压力，细化明确指标，制定考核机制，努力提高营业收入；要拓宽采购渠道，选择绿色安全、物美价廉的货源，进行交叉组合销售，形成联动机制，促进服务业正向发展。