1月9日，乐矿能源集团召开乐矿实业公司2024新年现场办公会，面对面察实情，办实事，出实招，指导帮助企业谋划制定2024年发展蓝图。公司党委书记、董事长蔡正华，党委副书记、副董事长、总经理蔡宝家出席会议并讲话。公司班子成员及相关部门负责人参加会议。

蔡正华在讲话中肯定了该公司在发展中取得的成效，他指出，乐矿实业具备良好的发展基础和条件，要持续巩固“四大板块”发展格局，进一步认清形势，找准差距，补短板、固底板、扬优势，全力做强做优实业工作。

蔡正华要求，一是坚定发展信心，凝聚共识共为。要进一步强化干部员工思想认识，坚定发展信心、信念、信仰，上下齐同心，共谋一盘棋，做到相互支持、相互配合、形成合力，共同推进乐矿实业工作迈上新台阶。二是提升服务质量，形成良性循环。要立足物业板块，牢牢抓住提升服务这个“牛鼻子”，进一步强化服务意识，完善服务内容，创新管理手段，提升服务效率，形成物业服务与业主之间的良性循环。三是创新管理机制，激发内生动力。要坚持以问题为导向，以结果为导向，以目标为导向，进一步落实市场化考核激励机制，让想干事、能干事、会干的事的人有机会、有舞台，充分调动干部员工干事创业的积极性、主动性和创造性。

蔡宝家在提工作要求时强调，要进一步认清乐矿实业新发展形势，深入查摆问题，分析原因，研究对策，全面打通堵点、攻克难点、疏通堵点，一要增强服务意识。要始终秉持“服务至上，业主第一”的理念，进一步提高服务标准，把业主的满意度作为服务的出发点和落脚点。二要提高服务水平。要进一步加强干部员工业务培训，着力提升“知法规、懂业务、善沟通”的服务能力，以更专业、更优质的服务推动实业工作再上新台阶。三要细化服务内容。要聚焦业主实际需求，建立形成规范化、标准化、精细化的服务体系，着力解决业主的操心事、烦心事、难心事。四要创新服务方式。要敢于求新、勇于求变、善于求质，改革传统服务理念，打造特色化服务模式。五要提高服务收益。要利用公共场地设施制定多种开源创收方案，提升广告、资产、服务等类型收益；要高度重视经营风险防控工作，强化风险防控意识，确保企业安全稳定运行。

会上，公司领导班子成员汪锴、束华英、聂立军、方应欣就分管领域对做好实业公司2024年工作提出了指导意见和工作要求。